Termos e Condições
de Uso do 7y11

1Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições de Uso ("Termos") constituem um contrato legalmente vinculante entre você ("Usuário" ou "Jogador") e o 7y11 ("Plataforma", "nós", "nosso"). O acesso e uso de qualquer parte da plataforma 7y11, incluindo o site, os jogos, os serviços de apostas esportivas e qualquer outro recurso disponibilizado, está condicionado à aceitação integral destes Termos.

A aceitação ocorre de forma expressa — ao marcar a caixa de aceite durante o cadastro — ou de forma tácita, pela simples utilização da plataforma. Os Termos entram em vigor na data do cadastro do usuário e permanecem válidos enquanto a conta estiver ativa.

Estes Termos devem ser lidos em conjunto com a Política de Privacidade e com as regras específicas de cada modalidade de jogo ou promoção, que são incorporadas a este documento por referência.

2Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Elegibilidade

Para se cadastrar e utilizar os serviços do 7y11, o usuário deve, obrigatoriamente:

• Ter 18 (dezoito) anos de idade ou mais na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil ou acessar a plataforma a partir de um território onde apostas online são legalmente permitidas;
• Possuir um CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e registrado em seu nome;
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro;
• Não estar incluído em lista de autoexclusão de nenhum operador de apostas ou programa de jogo responsável brasileiro;
• Ter plena capacidade civil, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002).

2.2 Conta Única

Cada pessoa física pode manter apenas uma (1) conta ativa no 7y11. É expressamente vedada a criação de múltiplas contas, seja em nome próprio, de familiares, cônjuges, parceiros ou qualquer terceiro, com a finalidade de burlar limites, resgatar bônus múltiplas vezes ou qualquer outra vantagem indevida. A identificação de contas duplicadas resultará no bloqueio imediato de todas as contas relacionadas e na retenção de eventuais saldos para investigação.

2.3 Dados Cadastrais

O usuário é inteiramente responsável pela exatidão e atualização de seus dados cadastrais, incluindo nome completo, data de nascimento, CPF, endereço, e-mail e número de telefone. Dados incorretos ou falsos constituem violação destes Termos e podem resultar no encerramento imediato da conta, sem devolução de bônus.

3Verificação de Identidade (KYC)

Em cumprimento às normas de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT) e às diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), o 7y11 adota procedimentos de Verificação de Identidade do Cliente, conhecidos internacionalmente como KYC (Know Your Customer).

O usuário poderá ser solicitado a apresentar os seguintes documentos, a qualquer momento:

• Documento de identidade com foto: RG, CNH ou passaporte válido;
• Comprovante de CPF: cartão CPF, contracheque ou documento da Receita Federal;
• Comprovante de residência: conta de água, luz, gás ou extrato bancário com até 90 dias de emissão;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado para depósito ou saque.

4Depósitos

4.1 Métodos Aceitos

O 7y11 aceita os seguintes métodos de pagamento para depósito:

4.2 Restrições

É expressamente proibido:

• Utilizar cartões de terceiros, contas bancárias em nome de outras pessoas ou qualquer meio de pagamento que não seja de titularidade exclusiva do usuário;
• Realizar depósitos oriundos de atividades ilícitas ou que configurem lavagem de dinheiro;
• Utilizar mecanismos de estorno (chargeback) de forma indevida após a utilização dos fundos para apostas.

5Saques

5.1 Procedimento de Saque

Para solicitar um saque, o usuário deve acessar a seção financeira de sua conta, selecionar o método de pagamento desejado, informar o valor e confirmar a solicitação. O 7y11 processará a solicitação dentro dos prazos estabelecidos abaixo, após a conclusão bem-sucedida da verificação KYC:

5.2 Condições para Saque

O saque somente será processado quando:

• O usuário tiver cumprido integralmente o requisito de apostas (rollover) associado a qualquer bônus ativo na conta;
• A verificação de identidade (KYC) estiver concluída e aprovada;
• O método de saque for o mesmo (ou equivalente) ao método utilizado no último depósito;
• Não houver suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou violação destes Termos pendente de investigação.

6Bônus e Promoções

6.1 Condições Gerais

Os bônus e promoções ofertados pelo 7y11 estão sujeitos a termos e condições específicos divulgados no momento de cada oferta. As condições gerais aplicáveis a todos os bônus são:

• Cada bônus pode ser resgatado apenas uma (1) vez por usuário, CPF, endereço residencial, IP ou dispositivo;
• O bônus de boas-vindas é exclusivo para novos usuários que realizam o primeiro depósito;
• Todo bônus está sujeito a um requisito de apostas (rollover), que deve ser cumprido dentro do prazo de validade estipulado;
• O valor do bônus não pode ser sacado diretamente — apenas os ganhos obtidos após o cumprimento do rollover são elegíveis para saque;
• O 7y11 se reserva o direito de cancelar ou modificar promoções a qualquer momento, com notificação prévia aos usuários afetados.

6.2 Rollover (Requisito de Apostas)

O rollover representa o número de vezes que o valor do bônus (ou do bônus somado ao depósito, conforme indicado na promoção) deve ser apostado antes que qualquer saque seja liberado. Por exemplo: um bônus de R$ 200,00 com rollover de 30x exige apostas totais de R$ 6.000,00 antes que o saque possa ser solicitado.

Apostas feitas em jogos com contribuição reduzida (conforme tabela disponível na seção de bônus da plataforma) poderão contar com peso menor no cálculo do rollover. Apostas anuladas, apostas com odds inferiores a 1,50 em esportes, e apostas em jogos excluídos da promoção não contribuem para o rollover.

7Regras de Apostas

Todas as apostas realizadas na plataforma 7y11 são vinculantes e não podem ser canceladas após confirmação, salvo nos casos expressamente previstos nas regras de cada modalidade (por exemplo, cancelamento de partida esportiva antes do início ou erro técnico comprovado da plataforma).

As apostas esportivas no 7y11 seguem as seguintes regras gerais:

• As odds são definidas pelo 7y11 e podem ser alteradas até o momento de confirmação da aposta;
• Apostas combinadas (múltiplas) exigem que todos os eventos sejam independentes entre si;
• Em caso de abandono ou suspensão de evento com menos de 50% do tempo regulamentar disputado, as apostas poderão ser devolvidas (void), conforme regras específicas da modalidade;
• Erros de cotação óbvios (palpable errors) podem ser corrigidos pelo 7y11, que se reserva o direito de anular apostas afetadas;
• O resultado oficial reconhecido pelas federações competentes é o único válido para fins de liquidação de apostas.

Para jogos de cassino, crash games (Aviator, Spaceman, Mines) e outros jogos eletrônicos, os resultados são determinados por geradores de números aleatórios (RNG) certificados por auditoras independentes. Os RTPs (Retorno ao Jogador) de cada jogo estão disponíveis nas informações individuais de cada título.

8Jogo Responsável

O 7y11 está comprometido com a promoção do jogo responsável e com a prevenção de danos causados pelo jogo compulsivo. A plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de controle, acessíveis na área de configurações da conta:

• Limites de depósito: diários, semanais ou mensais, configuráveis pelo próprio usuário;
• Limites de perda: valor máximo de perdas em um período determinado;
• Limites de tempo de sessão: alerta ou bloqueio automático após determinado tempo de jogo;
• Lembretes de realidade: notificações periódicas com tempo de sessão e valor apostado;
• Autoexclusão: bloqueio temporário (30 dias, 90 dias, 6 meses, 1 ano) ou permanente da conta.

A autoexclusão é efetivada imediatamente após a solicitação e não pode ser revertida antes do prazo escolhido. Usuários que acreditem ter problemas com jogo compulsivo são incentivados a utilizar essas ferramentas e a buscar apoio nos recursos disponíveis, como Jogadores Anônimos Brasil e o CVV (Centro de Valorização da Vida — telefone 188).

Para mais informações, acesse nossa página de Jogo Responsável.

9Conduta Proibida

É expressamente vedado ao usuário do 7y11:

• Utilizar bots, scripts automatizados, inteligência artificial ou qualquer software de terceiros para realizar apostas ou explorar bônus;
• Realizar apostas em conluio com outros jogadores para garantir ganhos artificiais;
• Explorar bugs, falhas técnicas ou erros de cotação de forma deliberada;
• Tentar burlar medidas de segurança, como verificação KYC, limites de bônus ou políticas de saque;
• Realizar apostas com recursos oriundos de atividades ilícitas;
• Fornecer informações falsas no cadastro ou nos processos de verificação;
• Transferir saldo entre contas de usuários distintos;
• Utilizar VPN ou servidores proxy para acessar a plataforma a partir de regiões onde as apostas online são ilegais;
• Praticar chargebacks (estorno de pagamento) após a utilização dos fundos.

A violação de qualquer uma dessas proibições poderá resultar no bloqueio imediato da conta, na retenção dos saldos, no cancelamento de saques pendentes e no encaminhamento do caso às autoridades competentes.

10Encerramento de Conta

10.1 Por iniciativa do Usuário

O usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento por meio do suporte ao cliente. Antes do encerramento, todos os saques pendentes serão processados normalmente, desde que as condições desta cláusula e das demais disposições destes Termos sejam cumpridas. Bônus não utilizados e saldos de bônus serão cancelados automaticamente.

10.2 Por iniciativa do 7y11

O 7y11 se reserva o direito de suspender, restringir ou encerrar a conta de qualquer usuário, a qualquer momento e sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Suspeita fundada de fraude, lavagem de dinheiro ou uso indevido da plataforma;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro;
• Solicitação de autoridades judiciais ou regulatórias;
• Inatividade prolongada (mais de 12 meses sem movimentações).

11Limitação de Responsabilidade

O 7y11 não se responsabiliza por perdas resultantes de decisões de apostas tomadas pelo usuário. O resultado dos jogos e apostas é determinado por mecanismos aleatórios ou por eventos esportivos reais, sobre os quais a plataforma não possui controle.

O 7y11 não garante a disponibilidade ininterrupta da plataforma. Manutenções programadas ou situações de força maior podem causar indisponibilidades temporárias, pelas quais a plataforma não será responsabilizada por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos morais decorrentes.

A responsabilidade total do 7y11 perante o usuário, em qualquer hipótese, fica limitada ao saldo real disponível na conta do usuário no momento do evento que gerou o dano, excluídos valores de bônus.

12Proteção de Dados (LGPD)

O 7y11 trata os dados pessoais dos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas em nossa Política de Privacidade, que inclui a operação da conta, prevenção à fraude, cumprimento de obrigações legais e melhoria dos serviços.

O usuário tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais armazenados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, o usuário deve entrar em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] (não clicável — endereço para contato por e-mail).

13Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado na plataforma 7y11 — incluindo, sem limitação, logotipos, marcas, textos, imagens, interfaces, design, software e demais elementos — é de propriedade exclusiva do 7y11 ou de seus licenciantes, estando protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual (Lei 9.279/1996 e Lei 9.610/1998).

É vedada a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer elemento da plataforma sem autorização prévia e por escrito do 7y11. Os jogos disponibilizados na plataforma são licenciados pelos respectivos provedores (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, entre outros) e sujeitos aos termos de uso de cada desenvolvedor.

14Alterações nos Termos

O 7y11 se reserva o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos a qualquer momento. As alterações serão comunicadas aos usuários com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos, por meio de notificação no painel da conta ou por e-mail cadastrado.

O uso continuado da plataforma após o prazo de comunicação constitui aceitação tácita das novas condições. Caso o usuário não concorde com as alterações, deverá solicitar o encerramento de sua conta antes da data de vigência dos novos Termos.

A versão atual destes Termos, com a respectiva data de última atualização, estará sempre disponível nesta página. Recomendamos a consulta periódica.

15Disposições Gerais

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei 14.790/2023 — Regulamentação de apostas de quota fixa e jogos online no Brasil;
• Lei 13.756/2018 — Marco regulatório de apostas esportivas de quota fixa;
• Lei 13.709/2018 (LGPD) — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
• Lei 8.078/1990 (CDC) — Código de Defesa do Consumidor;
• Lei 10.406/2002 (Código Civil) — Disposições gerais sobre contratos.

Em caso de conflito entre estes Termos e qualquer lei brasileira aplicável, prevalecerá a disposição legal, sendo os Termos interpretados de forma a minimizar a incongruência. A nulidade de qualquer cláusula não afeta a validade das demais.

Fica eleito o foro da comarca do domicílio do usuário para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, renunciando-se a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato com nossa equipe de suporte: [email protected] — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português.