Jogue com prazer.
Jogue com responsabilidade.
No 7y11, o entretenimento é levado a sério — e isso inclui cuidar dos nossos jogadores. Disponibilizamos ferramentas completas de controle, informação clara sobre riscos e suporte especializado para quem precisar de ajuda.
O jogo deve ser diversão, não obrigação
O 7y11 foi criado para proporcionar entretenimento de qualidade ao jogador brasileiro. Apostas esportivas, slots, cassino ao vivo e crash games são formas legítimas de lazer — desde que praticadas de forma consciente, dentro das suas possibilidades financeiras e emocionais.
A realidade é que uma pequena parcela dos jogadores pode desenvolver uma relação problemática com os jogos de azar. Reconhecer esse risco e agir preventivamente é parte da nossa responsabilidade como plataforma. Por isso, o 7y11 investe continuamente em ferramentas de jogo responsável, na formação da nossa equipe de suporte e na comunicação transparente com os nossos usuários.
Seguimos as diretrizes da Lei 14.790/2023 e as recomendações da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) para a promoção do jogo seguro e responsável no Brasil. Não existe valor de bônus, promoção ou jackpot que justifique jogar além dos seus limites — essa premissa está no DNA do 7y11.
Se a qualquer momento você sentir que o jogo está deixando de ser prazer e se tornando um problema, esta página tem as ferramentas e os contatos certos para ajudá-lo. Você não está sozinho — e pedir ajuda é um sinal de força, não de fraqueza.
Proibido para menores de 18 anos
O acesso à plataforma 7y11 é estritamente vedado a menores de 18 anos. Verificamos a identidade de todos os usuários no processo de cadastro. Se você suspeitar que um menor de idade está utilizando a plataforma, entre em contato com nosso suporte imediatamente: [email protected]
Você no controle da sua experiência
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis gratuitamente na área de configurações da sua conta no 7y11. Elas entram em vigor imediatamente após a solicitação.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez ativado, o limite só pode ser reduzido imediatamente — o aumento leva 7 dias para ser aplicado, protegendo você de decisões impulsivas.
Limite de Perda
Estabeleça um teto de perdas diário, semanal ou mensal. Quando esse limite for atingido, a plataforma suspende automaticamente suas apostas pelo período escolhido, evitando que você continue jogando no vermelho.
Limite de Tempo de Sessão
Configure alertas para ser avisado após 30, 60 ou 120 minutos de jogo contínuo. Você também pode programar o bloqueio automático da sessão ao atingir o limite definido — o descanso faz parte do jogo saudável.
Lembrete de Realidade
Receba notificações periódicas exibindo o tempo de sessão atual, o valor total apostado e o saldo disponível. Informação em tempo real para manter o jogo consciente e dentro do planejado.
Pausa Temporária
Precisa de uma pausa de algumas horas ou dias? Ative o intervalo temporário (de 24 horas até 30 dias) para refletir e se reorganizar. Durante a pausa, o acesso à plataforma fica bloqueado — mas sua conta permanece ativa.
Autoexclusão
A medida mais eficaz para quem reconhece que o jogo está se tornando um problema. Bloqueia o acesso à conta por períodos de 30 dias, 90 dias, 6 meses, 1 ano ou de forma permanente — sem possibilidade de reversão antecipada.
Quando o jogo deixa de ser lazer
O jogo compulsivo raramente surge de repente. Há sinais de alerta que, quando identificados cedo, permitem agir antes que o problema se agrave. Avalie se você se reconhece em algum dos comportamentos abaixo.
Joga para escapar de problemas — utiliza as apostas como forma de aliviar ansiedade, estresse, solidão ou outros sentimentos negativos, em vez de buscar soluções reais.
Aposta mais do que pode perder — comprometeu dinheiro destinado a contas, aluguel, alimentação ou outros gastos essenciais para financiar apostas.
"Caça o prejuízo" — após uma perda, sente necessidade urgente de continuar jogando para recuperar o dinheiro perdido, entrando em um ciclo difícil de interromper.
Esconde o hábito de jogar — omite ou mente para familiares, amigos ou parceiros sobre a frequência com que aposta ou sobre os valores envolvidos.
Precisa apostar cada vez mais — os valores ou a frequência das apostas aumentam progressivamente para obter a mesma sensação de excitação ou adrenalina.
Fica irritado quando tenta parar — tentativas de reduzir ou interromper as apostas geram irritabilidade, ansiedade intensa ou dificuldade de concentração em outras atividades.
Pediu dinheiro emprestado para jogar — recorreu a empréstimos, cheque especial, cartão de crédito ou pediu dinheiro a pessoas próximas para financiar apostas.
Teste rápido de autoanálise
Responda honestamente às perguntas abaixo. Se você responder "sim" para duas ou mais delas, considere conversar com um profissional de saúde mental ou utilizar nossas ferramentas de jogo responsável:
- Você pensa em apostas com muita frequência ao longo do dia?
- Já tentou reduzir ou parar de jogar sem conseguir?
- O jogo já causou conflitos nos seus relacionamentos?
- Você já jogou com dinheiro que não devia gastar em apostas?
- Sente que precisa apostar para se sentir "normal"?
- As apostas já prejudicaram seu trabalho, estudos ou vida social?
⚠️ Se você respondeu "sim" a 2 ou mais perguntas, pode ser hora de pedir ajuda. Veja os recursos disponíveis abaixo.
Como solicitar a autoexclusão no 7y11
A autoexclusão é uma ferramenta séria e irreversível antes do prazo escolhido. Ela bloqueia o acesso à conta e impede novos cadastros durante o período selecionado.
Para quem precisa de uma pausa para refletir e reorganizar as finanças.
Período recomendado para usuários com sinais leves de jogo problemático.
Para situações mais graves, garantindo tempo suficiente para buscar ajuda profissional.
Bloqueio definitivo da conta. Irreversível — recomendado para jogo compulsivo confirmado.
Como solicitar em 4 passos
Acesse as configurações da sua conta
Faça login no 7y11, clique no ícone do perfil no canto superior direito e selecione "Configurações de Segurança" ou "Jogo Responsável".
Selecione "Autoexclusão"
Na seção de Jogo Responsável das configurações, selecione a opção "Autoexclusão" e escolha o período desejado: 30 dias, 90 dias, 6 meses, 1 ano ou permanente.
Confirme sua identidade
Por segurança, será solicitada a confirmação por e-mail e/ou senha. Isso garante que somente você possa ativar a medida.
Exclusão ativada imediatamente
A autoexclusão entra em vigor na hora — sem carência, sem períodos de espera. Você receberá um e-mail de confirmação e o acesso à conta será bloqueado instantaneamente.
O que acontece durante a autoexclusão
Seu saldo real disponível será mantido e você poderá sacar os valores após o encerramento da autoexclusão ou a qualquer momento via suporte.
Todos os bônus ativos serão cancelados automaticamente. Não haverá cobrança de taxas ou penalidades financeiras pela ativação.
Você será removido de todas as listas de e-mail marketing e comunicações promocionais durante o período de exclusão.
Não é possível reverter a autoexclusão antes do prazo escolhido, nem criar uma nova conta durante o período — mesmo com dados diferentes.
Tentativas de burlar a autoexclusão criando contas alternativas resultarão em banimento permanente e retenção de saldos para investigação.
Prefere solicitar via suporte? Entre em contato pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected] — atendemos 24/7 em português.
Onde buscar ajuda profissional no Brasil
O 7y11 não substitui o apoio profissional. Se você ou alguém próximo estiver enfrentando problemas com jogo compulsivo, os recursos abaixo oferecem apoio gratuito e sigiloso.
CVV — Centro de Valorização da Vida
188Apoio emocional e prevenção ao suicídio. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Gratuito em todo o Brasil.
Jogadores Anônimos Brasil
jogadoresanonimos.org.brPrograma de recuperação em 12 passos para pessoas com dependência do jogo. Grupos presenciais e online em todo o país.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
SUS — GratuitoAtendimento público gratuito pelo SUS em saúde mental, incluindo dependência comportamental como o jogo compulsivo.
GASA — Grupo de Apoio a Apostadores
Consulte grupos locaisGrupos de apoio mútuo para apostadores e seus familiares, com reuniões regulares em diversas cidades brasileiras.
Suporte do 7y11 para Jogo Responsável
Nossa equipe de suporte especializado em jogo responsável está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português. Se você precisar ativar qualquer ferramenta de controle, tirar dúvidas sobre autoexclusão ou simplesmente conversar com alguém, estamos aqui. Contato: [email protected] — chat ao vivo, WhatsApp e Telegram disponíveis no site.
O 7y11 joga do lado do jogador
O jogo responsável não é um item do rodapé — é um pilar fundamental da nossa operação. Cada decisão de produto que tomamos passa pelo filtro do impacto no bem-estar dos jogadores. Isso significa alertas automáticos para padrões de comportamento de risco, revisão proativa de contas com apostas atípicas e treinamento contínuo da nossa equipe de suporte.
Seguimos as diretrizes da Lei 14.790/2023, as recomendações da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e as melhores práticas internacionais de jogo responsável. Para mais detalhes sobre as regras da plataforma, consulte nossos Termos e Condições e nossa Política de Privacidade.
Jogo seguro é responsabilidade compartilhada entre a plataforma e o jogador.
Tem mais dúvidas sobre jogo responsável?
Consulte nossas perguntas frequentes, leia os termos de uso ou entre em contato com nosso suporte em português — estamos aqui para ajudar.
⚠️ Proibido para menores de 18 anos. O jogo deve ser uma forma de entretenimento — nunca uma fonte de renda ou solução para problemas financeiros. Se precisar de ajuda, ligue 188 (CVV) ou acesse jogadoresanonimos.org.br.